Durante este curso você terá a oportunidade de entrar em contato com o que há de mais moderno em técnicas de venda. O embasamento teórico fica por conta do conceituado autor Paulo Silveira que possui vasta bibliografia sobre o assunto.
1.
Apresentação
Introdução
Autoconfiança
Competência em Vendas
Habilidade de Comunicação
Habilidade Organizacional
Relacionamentos
O segredo do maior vendedor do mundo
O que você deve começar a fazer hoje mesmo!
2.
Marketing e Empenho pessoal: suas principais ferramentas
A importância de saber trabalhar em grupo
Aparência
Empenho pessoal
Conselhos para a vida
3.
Recepcionando o Cliente
A sutil diferença entre Recepcionar e Decepcionar o cliente
Dados comprovados
Como agir então?
Vendendo mais e melhor
O que você deve começar fazer hoje mesmo!
Todos são clientes em potencial
4.
Os diversos tipos de clientes e vendedores
Viva a diferença!
Os tipos de clientes
Que bicho dá?
O que você deve começar fazer hoje mesmo!
Saiba passar uma mensagem
5.
Técnicas de Venda Parte I
O Estado ideal de compra
Mas como fazer isso?
O barato sai caro
O que você deve começar fazer hoje mesmo!
O verdadeiro valor de um produto
6.
Técnicas de Venda Parte II
V.E.N.D.E.R. mais e melhor
O que perguntar?
Uma venda não ocorre por acaso
Venda benefícios corretamente!
7.
Incremente suas vendas
Você compra ou eu vendo?
O que é a Venda Adicional?
Por que uma Venda Adicional é tão importante?
Certo X Errado em Vendas Adicionais
Dicas valiosas para a Venda Adicional
Seja eficiente!
O que você deve começar fazer hoje mesmo!
Ofereça sempre!
8.
A arte de concretizar uma venda
Seis pontos para ganhar sempre!
Uma parceria em que todos ganham!
Dicas de fechamento de vendas
9.
Dicas e macetes para aumentar sua eficiência
Que tipo você é?
Dicas mágicas
Não perca os próximos capítulos dessa novela de Vendas!!!
O que você deve começar fazer hoje mesmo!
Por que isso é feito desse modo?!
10.
O telefone como aliado nas vendas
Apenas 15 segundos
Não enrole!
Como agir então?
Como transformar-se em um profissional do telefone?
E quando é ele quem liga?
Nove dicas que valem ouro!
11.
Não fechei a venda, o que fazer?
O que pode ser considerado um fracasso?
Não fechei a venda, o que fazer?
Coloque em prática o que já foi visto!
Minutos de reflexão
O que leva o cliente a comprar algo?
Quebre sua corrente
12.
Pós-venda, a arte de manter seus clientes
A última impressão é a que fica
O pós-venda quando a venda não acontece
Clientes satisfeitos voltam sempre!
O processo de troca
Como lidar com as reclamações que virão?
Depois, durante e antes
Como agir então?
13.
Formas de pagamento, taxas e juros
Calculando Juros Simples
Juros simples X juros compostos
Formas de pagamento
Inflação
Calcular a inflação acumulada
Amigos, amigos. Negócios à parte!
14.
O direito do consumidor como aliado do vendedor